この度の令和6年能登半島地震にて被災された地域の皆様、ご関係の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。 一日も早い復旧、復興をお祈り申し上げます。 今回の地震にともない、石川県全域、および富山県あてのお荷物のお届けに遅れが生じています。 詳しい状況については、配送会社のホームページをご確認いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

年末年始の注文受付について 大型家具類 年内に配送をご希望いただいた場合、全力で努力をいたしますが、 検品のお日のかかる商品やお届け先の地域によっては難しい場合もございます。 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ※年末年始に配送をご希望の場合、一度当店までお問い合わせいただけますと幸いです。 インテリア雑貨類 12月24日までにご注文いただきました分は、極力年内に配送をさせていただきます。 ※メーカー直送品につきましては難しい場合もございますことをご了承ください。 当店は、2023年12月28日(木)～2024年1月8日(月)までお休みとさせていただきます。 この期間は下記の業務が停止となります。 ・サイト更新 ・注文確認 ・商品の発送 ・お問い合わせへの返信 ・電話対応 ※2024年1月9日(火) 11:00～通常営業となります。 ※ご注文は24時間365日受け付けております。 ※ご注文確認・発送日の案内・メール返信などは、2024年1月9日(火)以降順次ご連絡させていただきます。 ※弊社に在庫のある商品で発送できる場合は2023年1月9日(火)から順次発送いたします。 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 本年もご愛顧いただき、誠にありがとうございました。 新しい年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

商品のご購入における免責事項

製品の補償について

【商品の保証期間について】

通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料（納品後半年まで）にて、修理もしくは交換しますので、メールにてご相談ください。

（メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。）


その他の不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますのでご相談ください。
その場合は、誠に申し訳ございませんが、その際にかかる往復送料、修理代につきましてはお客様にご負担いただく事になります。
何卒ご容赦の程、宜しくお願い致します。

＜無垢材の性質によるひび・反り・割れへのご理解＞

天然木を使用したテーブルの天板等は、納品後に割れたり反ったりする事がありますが、これは天然木の本来の動きになりますので、製品保証の対象にはなりません。
天然の木材本来の性質で、温度や湿度によって伸縮する事が主な原因です。

＜製品保証対象外のケース＞

・設置環境不良等による天然木、無垢材特有の部材の反りと割れ
・一般家庭用以外（接客業務、学校、各種施設等）不特定多数の方が触れる環境でご使用された場合
・国外へ持ち出された商品
・表面材、塗膜等の外観部分の劣化（経年変化）、磨耗やキズ
・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や湿気、素材等の環境に起因して発生する損傷
・本体の経年劣化（傷、ヘタリ、反り、日焼け、割れ等）
・木材の表面に発生した幅数mm程度の線状の割れ
・木材の数mm程度のむくれ、ゆがみ、ずれ、傾き等
・不良以外のお客様のご都合による理由
・直射日光、冷暖房機器の熱による割れや変色
・当社納品後の商品移動、輸送における損傷
・通常のご使用方法以外で生じた損傷
・アウトレット商品は保証の対象外となります。

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「輸入家具屋さん.com」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
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【1】予約商品をご注文の場合、製造元や運送の都合により、入荷予定日が前後する場合がございます。
納期が変更になり次第、お電話またはメールにて速やかにご連絡させていただいておりますが、その際はご了承くださいますようお願い申し上げます。

【2】商品のお届けが遅延になる場合、弊社側に配送会社より連絡が入ることはありません。
配送日の時刻・予定日のご確認は、お手数ではございますが、配送会社へお客様より直接ご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、出荷の際に弊社からお送りしております「商品発送完了メール」の本文内に、配送を担当しております会社名が記載されております。

【3】商品の配送時に、まれに角打ち・落下などによりご購入いただいた商品が破損してしまう場合がございます。
早急に返品または交換の手配を致しますので、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、家具の性質上、木製品・金属製品においてこのような現象がまれに発生いたします。何卒ご理解をいただけますと幸いです。

【4】錯誤に基づく契約の無効
当サイトの掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス・システムの影響等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。(その際は一度ご連絡を差し上げます)
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご理解・ご同意の上で、当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。