製品の補償について

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【商品の保証期間について】

通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料（納品後半年まで）にて、修理もしくは交換しますので、メールにてご相談ください。

（メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。）


その他の不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますのでご相談ください。
その場合は、誠に申し訳ございませんが、その際にかかる往復送料、修理代につきましてはお客様にご負担いただく事になります。
何卒ご容赦の程、宜しくお願い致します。

＜無垢材の性質によるひび・反り・割れへのご理解＞

天然木を使用したテーブルの天板等は、納品後に割れたり反ったりする事がありますが、これは天然木の本来の動きになりますので、製品保証の対象にはなりません。
天然の木材本来の性質で、温度や湿度によって伸縮する事が主な原因です。

＜製品保証対象外のケース＞

・設置環境不良等による天然木、無垢材特有の部材の反りと割れ
・一般家庭用以外（接客業務、学校、各種施設等）不特定多数の方が触れる環境でご使用された場合
・国外へ持ち出された商品
・表面材、塗膜等の外観部分の劣化（経年変化）、磨耗やキズ
・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や湿気、素材等の環境に起因して発生する損傷
・本体の経年劣化（傷、ヘタリ、反り、日焼け、割れ等）
・木材の表面に発生した幅数mm程度の線状の割れ
・木材の数mm程度のむくれ、ゆがみ、ずれ、傾き等
・不良以外のお客様のご都合による理由
・直射日光、冷暖房機器の熱による割れや変色
・当社納品後の商品移動、輸送における損傷
・通常のご使用方法以外で生じた損傷
・アウトレット商品は保証の対象外となります。
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